О клиенте
ООО «Ювекс» — оптовая компания, специализирующаяся на продаже промышленной химии и реактивов. Город: Уфа, 50 сотрудников, годовой оборот — 950 млн рублей. Отделы: продажи, тендеры, логистика, склад, бухгалтерия, юридический отдел. Работает с более чем 300 крупными предприятиями, поставляя свыше 10 000 наименований продукции.
До внедрения Битрикс24 использовалась CRM VTiger, которая не покрывала все потребности компании: терялись заявки, процессы закупок и складского учёта были частично ручными.
Задачи внедрения
- Создать единую цифровую систему для продаж, закупок и склада.
- Автоматизировать процесс распределения заявок и контроль поставок.
- Интегрировать CRM с сайтом и 1С, чтобы исключить ручное дублирование данных.
- Повысить скорость обработки заказов и закупок.
- Обеспечить прозрачность всех бизнес-процессов для руководства.
- Сократить потери заявок и рутинные операции менеджеров.
Этапы внедрения
-
Аудит и проектирование системы
Проведен аудит 50+ бизнес-процессов, выявлены узкие места, создано техническое задание. Согласована схема интеграции Битрикс24 с 1С и сайтом.
-
Настройка CRM и интеграция
Развернута коробочная версия Битрикс24 и выполнена комплексная интеграция с 1С и сайтом. Настроены CRM-воронки: «Прямые продажи», «Тендеры», «Контроль поставки». Вся информация по клиентам и сделкам теперь хранится в CRM без ручного дублирования.
-
Автоматизация закупок и расчёта себестоимости
Настроены смарт-процессы: «Закупка» — согласование и передача заявок автоматизированы; «Расчёт себестоимости» — ускорение расчёта на 70%, автоматическая передача заказов в 1С.
-
Настройка роботов и бизнес-процессов
20+ роботов автоматизируют постановку задач, уведомления и контроль сроков. 22 бизнес-процесса обеспечивают распределение заявок, авто-закрытие заказов и сокращение рутинных операций на 80%.
Результаты
- 100% заявок фиксируются в CRM (ранее терялось до 15%).
- Время обработки заявки сократилось на 40% (с 1 часа до 35–40 минут).
- Сроки закупок уменьшились на 50% (с 2–3 дней до 1 дня).
- Менеджеры стали на 30% больше времени уделять клиентам, а не рутине.
- Прозрачность бизнес-процессов выросла на 100% — руководство видит все этапы сделок и поставок.
- Процесс продаж и закупок стал полностью управляемым и предсказуемым.
Преимущества внедрения Битрикс24
- Единая система для продаж, закупок и склада.
- Интеграция CRM с сайтом и 1С в реальном времени.
- Автоматизация рутинных процессов и распределения заявок.
- Прозрачность и контроль всех операций для руководства.
- Сокращение времени обработки заказов и закупок.
- Увеличение времени работы менеджеров с клиентами.
- Гибкая система, готовая к масштабированию бизнеса.
Отзыв клиента
“Мы долго работали с CRM VTiger, но она не закрывала все задачи. Битрикс24 позволил объединить продажи, закупки и склад в единую систему, автоматизировать рутину, исключить потери заявок и ускорить процессы. Команда «Первого Интегратора» глубоко погрузилась в наш бизнес и предложила индивидуальное решение. Теперь мы полностью контролируем весь цикл работы с клиентами и можем масштабироваться без потерь качества.”