О клиенте
Компания «Новые Люди» занимается подбором персонала для логистических и производственных предприятий. В штате — до 20 сотрудников, клиентская база насчитывает более 100 крупных компаний. Основные задачи: оперативное закрытие вакансий, помощь бизнесу в сезонные периоды, освобождение клиентов от HR-бюрократии.
До внедрения CRM менеджеры тратили много времени на рутинные операции, а процесс подбора оставался неструктурированным и сложным.
Задачи внедрения
- Автоматизация всех этапов подбора персонала.
- Сокращение ручного труда и времени на обработку откликов.
- Повышение прозрачности процессов и контроля за сотрудниками.
- Интеграция с внешними платформами вакансий и мессенджерами.
- Оптимизация документооборота и автоматическая генерация договоров.
Этапы внедрения CRM
-
Автоматизация воронки "Объекты"
Каждая сделка соответствует отдельному объекту. Система автоматически: рассылала приглашения сотрудникам, учитывала недостающий персонал, распределяла отклики на «Основные», «Запасные» и «Неуспешные».
Контроль выхода: перед сменой система уведомляет сотрудников и напоминает менеджеру о неподтверждённых выходах. После смены автоматически фиксирует выполнение работы.
-
Оптимизация воронки "Работники"
Сделки представляют конкретного сотрудника. Автоматическая обработка откликов, логирование действий, уведомления менеджеров и автоматическое перемещение сделок.
-
Интеграция с платформой Авито и Albato
Отклики с платформ автоматически создают сделки в CRM. Роботизированные звонки через Tumoru фиксируют результат и перемещают сделки по стадиям. Входящие звонки через Sipuni создают сделки в стадии «Заинтересован».
-
Интеграция с мессенджерами и автоматизация документов
Автоматическая переписка через WhatsApp и Telegram (ChatApp). Шаблоны договоров заполняются данными из карточек и отправляются на электронную подпись через «Битрикс Подпись».
-
Разработка BI-отчёта "Работник-Объект"
Отслеживание распределения сотрудников, эффективности работы и закрытия смен.
Результаты внедрения
- Полная автоматизация подбора персонала — сокращение времени закрытия вакансий на 60%, рост успешно трудоустроенных сотрудников на 35%.
- Снижение нагрузки на менеджеров — рутинные операции уменьшились в 2 раза, нагрузка снизилась на 40%.
- Ускорение обработки откликов — 90% кандидатов получают ответ в течение 5 минут, конверсия в успешные собеседования выросла на 35%.
- Прозрачность процессов — легко отслеживать сотрудников, их статус и выполнение смен; снижение невыходов на 25%, устранение потерь данных на 15%.
- Экономия времени на документообороте — подготовка договоров сократилась с 3 часов до 10 минут.
- Улучшение коммуникации с кандидатами — обработка откликов и собеседований ускорилась, успешных назначений +45%.
- Гибкость и масштабируемость — настройка новых проектов за 2 дня без сложных доработок.
- Повышение конкурентоспособности — время реакции на запросы клиентов сократилось на 50%, доля повторных заказов увеличилась на 20%.
Отзыв клиента
«Воронки 'Работники' и 'Объекты' полностью охватывают процесс подбора и управления персоналом. Интеграция с платформами вакансий автоматизировала обработку откликов, а рутинные задачи и уведомления снизили нагрузку на менеджеров. Теперь процессы прозрачные, управляемые и эффективные. Мы очень довольны результатом и рекомендуем всем, кто хочет улучшить свои бизнес-процессы.»