Техническое задание на внедрение Битрикс24

Внедрение Битрикс24 без ТЗ — как строить дом без проекта.

Техническое задание — это подробный план внедрения, который помогает избежать ошибок, сэкономить время и деньги. Мы описываем каждый шаг: как связать отделы, какие бизнес-процессы автоматизировать и какие результаты вы получите.

Что входит в техническое задание на внедрение Битрикс24

Цели и задачи внедрения

Почему внедряется Битрикс24, какие проблемы нужно решить, чего достичь.

Автоматизация и роботы

Что должно происходить автоматически — напоминания, смена стадии, уведомления, рассылки.

Отчёты и аналитика

Какие данные нужно видеть для контроля эффективности.

Технические требования

Доступы, лицензии, резервные копии, версии систем.

Критерии приёмки

Как понять, что всё внедрено правильно и CRM готова к работе.

Структура компании

Отделы, роли, иерархия — чтобы CRM отражала реальную структуру компании.

MVP

от 30 000 ₽

Упрощённая блок-схема с основными роботами
Воронки, простые автоматизации, ключевые поля сущностей, интеграции с телефонией, WhatsApp, Avito и т.д.

Подробное ТЗ

от 120 000 ₽

Детальное описание всех бизнес-процессов и сложных схем автоматизации
Интеграции с 1С, внешними сервисами, телефонией
Планируемые отчёты, дашборды и визуализация процессов
PDF + MIRO

Этапы разработки ТЗ для Битрикс24

Сбор информации:

Общаемся с руководителями и сотрудниками, изучаем процессы и выявляем проблемные зоны.

Фиксация текущего состояния:

Описываем существующие процессы и задачи, фиксируем потребности бизнеса.

Разработка решения (планирование настроек CRM):

Схематично описываем бизнес-процессы, которые будут настроены в CRM;
Прописываем этапы, условия и ответственных за каждый процесс;
Планируем ключевые отчёты и показатели эффективности;
Фиксируем интеграции с внешними системами: 1С, телефония, мессенджеры, почта, сайт;
Определяем логику распределения лидов и задач между менеджерами и отделами;
Фиксируем структуру карточек клиентов, сделок, контактов и счетов;
Планируем дашборды и визуализацию аналитики.

Визуализация процессов:

Создаём схемы в MIRO, где показано, как будут работать бизнес-процессы, какие этапы проходят сделки, и кто за что отвечает.

Формирование финального документа:

Детальное ТЗ в PDF с описанием процессов, планируемых настроек, этапов внедрения и критериев успеха.

Согласование и передача команде внедрения

Обсуждаем документ с клиентом и вносим правки для полного соответствия ожиданиям. Команда получает подробный план действий для настройки CRM.

Зачем нужно техническое задание для Битрикс24

ТЗ — это документ, который описывает, какие процессы и автоматизации будут внедрены в CRM, чтобы она полностью соответствовала потребностям бизнеса.

Почему это важно

Техническое задание — это не просто план, а подробная карта всей системы. Оно фиксирует логику работы CRM и помогает видеть картину целиком, а не отдельные настройки.

С ТЗ вы в любой момент можете быстро понять, как устроена система: где что настроено, какие связи существуют и как безопасно вносить изменения или доработки без потери времени и бюджета.

Это документ, который позволяет держать CRM под контролем и развивать её последовательно, без хаотичных правок и неожиданных ошибок.

Заранее продумать структуру воронок, бизнес-процессов, интеграций и отчётов.
Понимать, какие этапы будут настроены и какие результаты вы получите на выходе.

Закажите аудит вашего Битрикс24

Если ваш Битрикс24 уже работает, но не приносит ожидаемых результатов — начните с аудита.

В аудит входит:

Анализ текущих воронок, интеграций и отчётности;
Выявление узких мест, дублирующих действий и ошибок в логике;
Подробный план доработок и автоматизаций.

После аудита вы получите понятную карту изменений и чёткий план, как сделать CRM инструментом роста, а не головной болью.

Разработка сайтов на 1С-Битрикс

Разрабатываем корпоративные сайты, интернет-магазины и лендинги на 1С-Битрикс. Типовой корпоративный сайт — 4–8 недель, интернет-магазин — 8–16 недель. Стоимость фиксируем в договоре по техническому заданию.

Внедрение и настройка Битрикс24

Настраиваем CRM Битрикс24 под процессы вашей компании: воронки, автоматизация, отчёты. Внедрение занимает от 2 недель. Интегрируем Битрикс24 с 1С, телефонией и внешними сервисами.

Интеграции, поддержка и лицензии

Сопровождаем сайты после запуска: обновления, доработки, защита от взлома. Помогаем с лицензиями 1С-Битрикс и Битрикс24 — подберём подходящий тариф.